Condiciones generales y de uso

Condiciones generales y de uso

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y de Uso (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.meddissl.com y www.meddis-vinosonline.com (en adelante, el “Portal”), cuyo titular es MULTINACIONAL EUROPEA DE DISTRIBUCION, S.L.. (en adelante “MEDDIS”), con C.I.F. B-82895673, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 16.337, Libro 0, Folio 9, Sección 8, Hoja M-277504, Inscripción 1, cuyo domicilio social se encuentra en calle la Guadarrama nave 26 del municipio de Moralzarzal ( Madrid ), teléfono de contacto 918 427 013, y con correo electrónico: info@grupomeddis.com.

El uso de los servicios del Portal, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales y de Uso, de la Política de Privacidad, y lo establecido en el Aviso Legal. El registro en el Portal y el uso de los servicios conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de MEDDIS, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, que el Usuario declara expresamente conocer y aceptar, así como declara ser mayor de 18 años.

MEDDIS proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Portal. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que MEDDIS posteriormente comunica a través del Portal. Las presentes Condiciones Generales y de Uso, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad del Portal , son las únicas condiciones aplicables al uso del Portal y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre MEDDIS y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Portal, se registre y realice la compra de productos a través del Portal acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales y de Uso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Portal. Todo Usuario que se registre al Portal debe tener, al menos, dieciocho (18) años. En caso de que MEDDIS detectara un uso fraudulento por parte del Usuario a la hora de facilitar sus datos, lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.

 

1.- Los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos de MEDDIS, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Portal, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. MEDDIS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofrecidos a los Usuarios a través del Portal. De este modo, MEDDIS podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, modificar los ya existentes, o quitarlos, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales y de Uso que se encuentren en vigor en ese momento.

Asimismo, MEDDIS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, MEDDIS informará al Usuario al email facilitado, de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales y de Uso. Una vez comunicada dicha anulación parcial o total del pedido al Usuario, así como informado de productos similares a los no disponibles, el Usuario comunicara como proceder con el pedido, bien si desea su sustitución, o bien si desea la devolución del importe abonado por los mismos.

 

2.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario registrado, que deberá ser mayor de dieciocho (18) años, deberá seleccionar el producto que desea comprar y añadirlo al Carrito de la Compra ó Cesta. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá pulsar el icono “Terminar”. A continuación, se indicarán los productos seleccionados para su compra y el Usuario deberá seleccionar el envío de los productos al domicilio introducido en sus datos de registro (pudiendo elegir entre cualquiera de los domicilios contenidos en sus datos de registro). Por último, el usuario deberá pulsar el icono “Confirmar y pagar” El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a MEDDIS son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. El nombre del Usuario, la contraseña y la dirección de correo electrónico podrán ser modificados, en cuyo caso la contraseña, nombre de Usuario y/o dirección de correo electrónico modificadas perderán su validez.

Una vez finalizado el proceso de compra MEDDIS remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario, un email de confirmación de la recepción del pedido dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del mismo que entren de Domingo a Jueves ( entendiéndose por días laborables de Lunes a Viernes ), al no ser laborables los fines de semana los pedidos realizados el viernes y el sábado, tendrán la computación de pedido como si hubiera sido realizada el Domingo, realizándose dicha confirmación del pedido el primer día laborable siguiente, el Lunes. En caso de coincidir algún día festivo, dicha comunicación se realizara el día siguiente laborable a dicho dio festivo. La confirmación del pedido remitida por MEDDIS no tendrá validez como factura o contrato, sólo como comprobante de compra. El Departamento de Atención al Cliente de MEDDIS remitirá al Usuario la correspondiente factura o contrato en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra, bien al email facilitado por el Usuario, bien por correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario.

El documento electrónico de formalización de la compraventa estará accesible al Usuario, facilitándosele copia del mismo por MEDDIS si fuera solicitado por éste.

 

3.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Portal incluyen todos los impuestos aplicables en cada momento. Los gastos de envío de los productos son por cuenta del comprador, y se detallarán y desglosarán en la sección “Tu Carrito o Cesta” del Portal, y podrán ser consultados en cualquier momento en el Portal.

MEDDIS se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Portal, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Portal, en el momento del registro del pedido.

 

4.- Pago

El pago del precio de los bienes comprados o productos y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de PayPal, o mediante transferencia bancaria a la cuenta que se facilite en el momento de elegir esta opción cuyo titular es MULTINACIONAL EUROPEA DE DISTRIBUCION SL y mediante otros sistemas de pago indicados en cada momento en el Portal.

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla en función del sistema de pago elegido. Como sistema de pago electrónico, MEDDIS está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El Usuario deberá notificar a MEDDIS, a través del email info@grupomeddis.com cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Portal, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que MEDDIS pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

En el caso de que MEDDIS detectara que el medio de pago elegido, o los datos facilitados como Usuario para realizar la compra, correspondieran a personas o empresas que se encuentren relacionadas con presuntas irregularidades o estafas, MEDDIS pondrá en conocimiento de las autoridades competentes ( Guardia Civil o Policía Nacional ) la posible utilización del Portal por personas relacionadas o involucradas en procesos delictivos para que actúe en consecuencia y de acuerdo a lo establecido por Ley.

 

5.- Entrega de productos

Una vez recibida la confirmación de compra por parte de MEDDIS, el tiempo de entrega empieza a contar desde las 9 de la mañana del siguiente día laborable a la confirmación del pedido (o al momento que MEDDIS recibe el ingreso, para los pedidos pagados mediante transferencia bancaria o que el pago por tarjeta no se haya reflejado automáticamente en nuestro banco ). MEDDIS se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario en el proceso de compra en el plazo más breve posible, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. La entrega se realizará, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de registro, no entregándose productos en apartados de correos ni locutorios. Se recomienda facilitar una dirección de entrega, en la cual el Usuario pueda recepcionar dichos productos en el horario comprendido de 9 de la mañana a 19 horas.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encontrara ausente, se dejará un aviso indicando cómo proceder para su recogida. Si, transcurrido el plazo de tiempo que la empresa de transportes habilita para la entrega del producto y de acuerdo al aviso dejado en su domicilio, el Usuario no contacta con dicha agencia o no lo recoge, los productos serán devueltos a MEDDIS y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

MEDDIS no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado para el mismo.

 

6.- Devolución de productos

A) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, MEDDIS no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos. En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con MEDDIS mediante el envío de un correo electrónico a: info@grupomeddis.com.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2) La devolución a MEDDIS debe hacerse usando la misma caja o embalaje utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado tal y como le fueron entregados.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y/o del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de MEDDIS, calle Guadarrama Nave 26 de Moralzarzal 28411, Madrid. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

B ) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. En caso de que en el momento de recibir la mercancía sospechara o detectara alguna incidencia, botella rota, manipulación de la mercancía, o que la caja pudiera estar manchada o deteriorada por alguna rotura, no acepte el pedido y comuníquelo de inmediato bien al número de teléfono 918 427 013 o bien mediante correo electrónico a info@grupomeddis.com para que gestionemos la incidencia y procedamos a su envío de nuevo. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual y en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a MEDDIS de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado ( A ) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos, los cuales serán satisfechos por MEDDIS.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado ( A ) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y de Uso, MEDDIS reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado ( C ) posterior.

C ) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y de Uso y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, MEDDIS reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado ( A ) MEDDIS no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales y de Uso. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

MEDIDS gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, o si hubieran pactado entre MEDDIS y el Usuario otra forma de pago de devolución, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez MEDDIS haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados ( A ) y ( B ) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

 

7.- Modificación de las Condiciones Generales y de Uso

MEDDIS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales y de Uso. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales y de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales y de Uso, así como la Política de Privacidad y el Aviso Legal cada vez que accedan a la tienda del Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales y de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto disponible a través del Portal.

 

8.- Comunicaciones entre MEDDIS y el Usuario

Todas las comunicaciones entre MEDDIS y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales y de Uso o a la adquisición de los productos a través del Portal, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales y de Uso para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales y de Uso, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a MEDDIS se dirigirán a MULTINACIONAL EUROPEA DE DISTRIBUCION SL , calle Guadarrama Nave 26, 28411 Moralzarzal, y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de MEDDIS de la correspondiente comunicación.

 

9.- Integridad de las Condiciones Generales y de Uso

Las presentes Condiciones Generales y de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de MEDDIS y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

 

10.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales y de Uso sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales y de Uso.

 

11.- Ley y Jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales y de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales y de Uso, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales de Madrid competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

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